Xaero

Buna ziua, daca tot aveti sectiune de feedback, m-am gandit ca e cazul sa scriu si eu. Am cumparat pana acum de la magazinul dumneavoastra produse de 3000 si ceva de lei, in decurs de 3 luni de zile, nu este o suma nici mica nici mare. Insa in 3 luni am avut deja doua probleme cu marketonline, prima cand am achizitionat o pereche de casti stricate si a trebuit sa ma duc pana la service de doua ori, desi am raportat in primele 48 de ore. V-am ascultat motivele am inteles si-am continuat sa cumpar.
Ieri am cumparat la ora 11 un monitor Samsung B2230W, am fost conctat de unul dintre angajati (se pare ca ora in care contactati clientul "garantat" la marketonline are peste 90 de minute) care mi-a comunicat ca este totul in regula si va sosi la mine maine intre orele 14:00 si 17:00.
E ora 17:00 dupa cum observati si bineinteles ca nu a ajuns nici un pachet. Am contactat-o pe domnisoara Diana care m-a informat ca livrarile la dumneavoastra se fac dupa ora 16:00 pana la ora ("in functie de trafic") 23:00.
Pe site-ul marketonline.ro (de pe care am cumparat) am gasit urmatoarea informatie:
PROGRAM LIVRARI:
1.SEDIU: Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00
2.CURIER IN BUCURESTI: Luni - Vineri, de la 14:00 la 18:00
3.CURIER IN PROVINCIE: Luni - Vineri, de la 10:00 la 20:00

Raspundem oricarei solicitari in maxim 60 de minute

Apreciez informatiile primite atat telefonic cat si prin intermediul site-ului si va sfatuiesc sa va sincronizati fusul orar dupa care operati. Totodata inteleg pe deplin conceptul FIFO pe care va bazati preturile, insa avand in vedere ca eu azi platesc ar trebui sa platesc pretul de azi de pe site (699 in loc de 750). Am fost asigurat, in fine, ca pachetul va ajunge pana la ora 18:00, nu mi-a fost specificat insa daca GMT sau ET sau daca sunt ajustate cu DST.
Va felicit pentru magazinul de 7 stele... din 10!

Octavian

Xaero

In lipsa posibilitatii de editare a titlului, ma scuzati de typo.

Xaero

Vin cu un update, intr-adevar monitorul a sosit la ora 18:00 fix. Monitorul este foarte ok si sunt foarte multumit de el, insa acesta este meritul Samsung, nu MO. Mentionez ca cea de a patra varianta in privinta programului de livrari, si cea corecta cred (sursa fiind baiatul de la livrari) este intre orele 16:00 si 20:00.

Carol Stoenescu

Buna ziua,

In primul rand dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerile si disconfortul creat. Totodata dorim sa va informam ca apreciem feedback-ul sincer sosit din partea dumneavoastra si ne vom asigura ca pe viitor sa nu repetam aceste greseli.

Va dorim o zi minunata!