pirlea

Am facut o comanda luni pentru un nokia x2 care era pe stoc, cica.Am asteptat acele 60 de minute sa ma sune cineva, nimeni.Am sunat eu si imi zice k miercuri o sa pot lua telefonul....deci asta sigur nu inseamna "in stoc".In fine...zic...k pentru un pret mai mic merita sa mai astept putin.Sun miercuri si le spun k vin dupa amiaza dupa telefon si dupa ce le caut sediul 30 de minute, aflu ca de fapt nu aveau telefonul.Ca e in depozit dar mai dureaza pana ajunge, ca nu stiu nici ei de ce intarzie asa mult, ca il trimite prin curier(din cate stiu prin curier in maxim 2 zile ajunge orice trimiti),in fine.Cand ajung acasa vad ca au anulat si comanda.....DECI DACA VRETI UN SFAT CA DE LA CLIENT LA CLIENT VA RECOMAND SA NU LUATI DE LA EI.Nu sunt profesionisti si nu merita pt o reducere de 50 de lei sa va pierdeti timpul.Bye

Spritzi

Nu sunt de acord cu tine man,eu unul am fost mereu multumit de ei,daca vrei sa iti iei telefon pe loc te duci la V******e in magazin fizic si iti iei,in fine...

__________________
"Intelegi tu ce inseamna sa nu mai poti fii ceea ce ai fost?...E viata mult prea scurta si nu stiu ce ma asteapta dupa..."-NA`-Vreau Inapoi-

Nicolae Crefelean

@pirlea: Ne cerem scuze pentru inconvenient, însă e bine să clarficăm situaţia. Produsul pe care l-aţi comandat apărea pe saitul nostru ca fiind "In Stoc la comanda online" - asta înseamnă că este în stocul furnizorului şi poate fi comandat. Dacă ar fi fost în stocul magazinului v-am fi putut oferi telefonul în aceeaşi zi, însă pe pagina produsului aţi fi văzut "In Stocul Marketonline".

Iată şi cursul comenzii:

1. Aceasta a fost făcută pe 20 martie 2011, la ora 00:52:43, sâmbătă spre duminică, iar intervalul de 60 de minute pentru contactare e imposibil în afara programului. În zilele de luni colegii de la vânzări preiau toate comenzile nepreluate de la sfârşitul săptămânii anterioare în ordinea în care au fost acestea plasate. Numărul de comenzi fiind mare în peste 48 de ore, este firesc să nu le poată prelua pe toate în maxim o oră de la deschiderea programului.

2. Comanda dumneavoastră a fost preluată de un coleg de la vânzări luni, 21 martie la ora 13:12:40 (desigur, asta puteţi vedea şi în contul dumneavoastră).

3. În urma discuţiei colegului nostru cu furnizorul, la ora 13:39 ni s-a comunicat că produsul va ajunge în depozitul lor miercuri, 23 martie.

4. Miercuri, pe 23 martie, aţi ajuns la sediul nostru şi produsul pe care l-aţi comandat încă nu era la noi. Din păcate, acesta nu ajunsese în depozitul din Bucureşti al furnizorului pentru că nu a ajuns la timp transportul dânşilor. Nu cunoaştem cauza, însă am discutat cu furnizorul, care ne-a confirmat că telefonul va fi disponibil astăzi. Ca atare, colegul de la vânzări v-a reprogramat livrarea pentru ziua de astăzi şi urmează să vă anunţe acest lucru.

Probleme cu transportul se întâmplă; mai rar, dar nu este exclus. Nu aveţi nicio vină, însă cel puţin luând în considerare factorii externi puteţi da dovadă de înţelegere în astfel de situaţii, pentru că noi dorim să avem doar clienţi mulţumiţi şi chiar depunem eforturi în acest sens. În viitor vă rog să ne contactaţi direct (telefon, e-mail), pentru că ne ia mai puţin timp să vă dăm un răspuns.